19
08.2015

Laajenna ilmatilaasi – Neuvoja näkyvyyteen sosiaalisessa mediassa

Tags:

Sosiaalisen median avulla on mahdollista pienin taloudellisin panostuksin luoda parempaa asiantuntijamainetta ja markkinoida omaa asiantuntemusta tehokkaasti kiinnostuneelle yleisölle. Tarjoilemme SoMe Studion blogissa nyt vinkkejä siihen, miten maksimoit oman ilmatilasi, eli löydyt ja näyt paremmin tekemilläsi toimenpiteillä sosiaalisessa mediassa.

Ennen kuin lähdet somettamaan Analysoi tilanne ja  mieti  tavoitteet & strategia

Haluatko myydä kenkiä, juustoja vai konsulttipalveluja? Haluatko ensisijaisesti rakentaa näkyvyyttä, kähinää, pöhinää vai luottamusta? Haluatko nopeita voittoja vai pikkuhiljaista nostatusta ilmatilallesi?

”Jos tavoitteesi on saada mahdollisimman laaja

ilmatila

nopeasti, ota haastajan tyyli käyttöösi.”

Tällä  pärjää moni ja se lienee nopein tapa saada  niin pöhinää kuin kähinääkin aikaiseksi. Jos sen sijaan haluat rakentaa perinteistä auttavaa, osallistuvaa ja kuuntelevaa mielikuvaa, joudut miettimään viestisi kenties hieman maltillisemmin. Myös se, missä    joukoissa haluat ilmatilaa rakentaa, vaikuttaa tietysti tyylivalintoihisi.

Tee kanavastrategia

Mieti, missä kanavissa saat parhaiten tavoitteesi täytettyä ja kohdattua asiakkaasi heidän luonnollisessa ympäristössään. Sosiaalisen median uutuuspalveluihin lähtemisellä suurin otsikoin saat todennäköisesti nuorten kohderyhmän kiinnostumaan itsestäsi, ja mediatilaa itsellesi rakennettua nopeasti. Toisaalta, jos kohderyhmäsi on +50 yritysjohtajat tai keskimääräinen kansalainen joka ei ratsasta joka aallonharjalla, valitset mahdollisesti toiset palvelut. Mieti kanavat resurssiesi mukaan, ei ole järkeä käyttää aikaa asioihin, jotka eivät vie sinua kohti tavoitteitasi tai palvele asiakastasi/kohderyhmääsi millään muotoa.

rakenna-ilmatilaa-sosiaalisessa-mediassa

Mieti asiasanat ja tagit

Mille asioille haluat ilmatilaa rakentaa ja mitä sanoja kohderyhmäsi käyttää etsiessään asioita, joihin voisit näkyvyytesi liittää? Verkkopalveluissa sisällöissä on tärkeää muistaa asiasanoitus, jota tulee käyttää mahdollisimman usein. Näin kudot itsellesi laajempaa peittoa valitsemillasi asiantuntijuuden osa-alueilla.   Vaikka aluksi tuntuu, että kannattaa profiloitua joka alan asiantuntijaksi, voi vuosien saatossa rakennettu tiukempi profiili osoittautua sinulle kuitenkin pitkällä tähtäimellä järkevämmäksi valinnaksi. Itse olet kuitenkin paras asiantuntija siinä, millainen tyyli persoonallesi ja tilanteeseesi sopii.

Älä kopioi toisen strategiaa brändisi sosiaalisen median näkyvyyden rakentamiseksi, sillä lopputulos todennäköisesti vaikuttaa päälle liimatulta.

 

Muista maksettu mainonta tarpeen mukaan

Kaikki, jotka voisivat haluta kuulla sinusta lisää, eivät välttämättä osaa keksiä, että olet olemassa, tai he eivät vielä tiedä tarvitsevansa palvelujasi. Maltillinen, ei häiritsevä mainonta auttaa sinut uusien yleisöjen luokse.

Kuuntele keskustelua ja osallistu vuoropuheluun tavoitteellisesti

Liian moni keskittyy vain lähettämään omaa tiedostusmateriaaliaan vielä näin sosiaalisuuden aikakaudella. Ole kiinnostunut myös muista, ja muutkin huomaavat sinut. Jos haluat rakentaa avoimen ja helposti lähestyttävän brändimielikuvan, vältät tuuttaamasta vain omaa tavaraasi verkon kanaviin, vaan kuuntelet myös muita. Muiden keskusteluista saat lisää ideoita, rakennat luottamusta ja opit lisää niin asiakkaista kuin kohderyhmistäsi. Suurin osa yrityksistä ei valitettavasti vieläkään ole oppinut sosiaalisen median sosiaalista aspektia, vaan keskustelu rajoittuu heidän oman napansa ympärillä käytävään keskusteluun.

Pelillistä toiminta

Mieti, millaisia palkintoja voit itsellesi/tiimillesi antaa, kun saavutat tavoitteesi sosiaalisen median käytössä. Tavoitteita voivat olla määrällisten tavoitteiden lisäksi myös palautteen määrä somessa, tehtyjen (sisällöllisesti kestävien) verkko- tai sosiaalisen median julkaisujen määrä, somesisältöjen laatu tai liiketoiminnalliset määreet, kuten liidit tai myynnin kasvu sosiaalisen median käytön seurauksena. Seuraa toimintaasi, niin saat vinkkejä siitä, miten kehittyä ja toisaalta arvokasta dataa onnistumisista.

 


25
08.2014

SoMe yrityskäytössä – Miksi homma ei toimi ja miten saada se toimimaan

Tags:

Sosiaalisen median hyödyntäminen on periaattessa aika yksinkertaista, mutta….
Ydinasiat aiheesta tiedän voidaan oikeastaan tiivistää hyvin yksinkertaiseksi listaksi

1. Mieti kohderyhmäsi ja mistä he löytyvät, sekä se missä näistä kanavista voit/haluat/ehdit yms. heitä kohdata
2. Suunnittele miten aiot keskustella ja kuka tätä hoitaa
3. Suunnittele myös, mitä teet kun joudut yllättävään tilanteeseen
4. Aikatauluta, ala toteuttaa ja muista mittaus

Matkan varrella on toki muutamia kiemuroita siihen, miten tämä kaikki sitten tehdään, mutta periaatteessa homma on näin yksinkertaista.

Miksi sitten niin moni epäonnistuu tai loistavan alun jälkeen homma lässähtää? Syitä on monia, mutta tässä asiakkaideni yleisimmät ongelmat.

1. Rahaa varataan (vain) sosiaalisen median toiminnan aloittamiseen. Tiedättehän sen ajatuksen: Avataan peli – ISOSTI.

Strategia toimiikin aluksi, kun sitä rahaa vielä on, mutta mitä sitten kun rahat loppuvat? Suomi on täynnä hankkeita, yrityksiä ja henkilöitä joista ei loistavan alun jälkeen kuulu enää mitään. Usein mainostoimisto, somekonsultti tai hankkeeseen hetkeksi palkattu henkilö tekee kovasti hommia suunnitteluun, toiminnan käynnistämiseen ja yleisön kerryttämiseen. Mutta kukaan ei mieti jatkuvuutta. Minulla ei ole mitään sitä vastaan, että rahaa käytetään paljon aluksikin, mutta jos rahapussi ei kestä loputtomasti, on suositeltavaa jakaa käytettävissä oleva rahasumma heti suosiolla vähintään kahdelle vuodelle, jollei kyse ole kokonaisuudessaan lyhytkestoisesta kampanjasta, jolla ei halutakaan saavuttaa pidemmän aikavälin voittoja.


2. Tehdään strategia ja odotetaan että hommat lähtevät luistamaan

Tiedän lukuisia yrityksiä, joille on somestrategia, toimintasuunnitelma ja politiikka työntekijöille tehty jo useita vuosia sitten, mutta asia ei vain ole jalkautunut toiminnaksi. Kuten bisnes ylipäänsä, sosiaalinen media ei ole sprintti-, vaan maratonurheilua. Toimintaa pitää pitkäjänteisesti toteuttaa, resursoida ja mitata. Hyvä strategia ei takaa mitään ja useimmiten kukaan muu kuin strategian tilaaja ei välttämättä edes tunnista sen olemassaoloa. Älä siis sinä tilaa strategiaa strategian vuoksi, vaan siksi että tarvitset sitä toimiaksesi. Myös toiminnan suunnitteluun ja toteutukseen on ihan yhtä mahdollista hankkia apua, jos omat resurssit eivät riitä. Ja tämä usein onkin varsin kannattavaa näkyvyyden kannalta.


3. Hullaannutaan sosiaalisesta mediasta eikä muisteta monikanavaisuutta (ja sitten petytään, jos homma ei heti toimikaan)

Tiedän rutkasti oman alani osaajia, ja muitakin bisnesihmisiä, jotka eivät usko enää muuhun kuin sosiaaliseen mediaan. Väitetään myynnin loppuneen. No minä en usko tähän pätkääkään. Samat ihmiset eivät muuten kuulemma edes aina vastaa puhelimeen kun asiakas soittaa ostaakseen jotain. Lienee turhauttavaa koittaa saada henkilökohtaista kontaktia henkilöön, joka kyllä päivittää Facebookia, mutta ei ehdi sen kummemmin henkilökohtaiseen kanssakäymiseen. Sosiaalinen media tuo minulle ja asiakkailleni kyllä kauppaa, mutta yksin tähän en luottaisi monestakaan syystä, yksi niistä on että hyvälläkään sisältöstrategialle sillä ei löydettävyys netissä ole ihan itsestään selvää. Lisäksi on syytä tietää tarkkaan, esimerkiksi btob –puolella, mistä kanavista niitä asiakkaita oikeasti saa. Ihan tuotteesta riippuen, tähän ei ole yhtä oikeaa vastausta, mutta apua voi etsiä alan osaajalta tai asiasta tehdyistä tutkimuksista. Jos tuntuu, että some ei toimi, voi kyse olla siitä, että kokonaisuus ei toimi, tai toimitaan väärissä kanavissa.

Tiedän kyllä uivani tässä valtavirtaa vastaan ja väitän lukeneeni aiheesta paljonkin. Enkä väitä, ettei kirjoituksissa ole perää, väitän kuitenkin että myynti ei ole oikeasti kuollut, se vaan vaatii toimiakseen aiempaa enemmän.

Henkilökohtaisesti toivoisin, että sosiaalisen median kanssa toimittaisiin yhä enemmän järjestelmällisesti mitaten ja suunnitellen, ei enää summamutikassa. Paljon on toki tapahtunutkin, mutta mielestäni organisaatiot tyytyvät liian vähään tässä suhteessa. Eikö olisi aika lähteä etsimään todellisia voittoja, esimerkiksi bisneksen kansainvälistämisen kautta? Tähänkin some tuo monia eväitä, miksi et kysyisi meiltä asiasta lisää?