21
05.2020

Viikon 20 someuutiset

Tags:

Jaamme viikoittain mielenkiintoisimpia sosiaalisen median uutisia edelliseltä viikolta. Viikolla 20 someuutisissa käsiteltiin muun muassa sitä, mitä virtuaalitapahtumille ja yritystapaamisille käy koronakriisin jälkeisenä aikana? Social Media Weekin sivuilta löytyi myös mielenkiintoinen artikkeli tutkimuksesta, jossa käsiteltiin sosiaalisen median käyttäjien somekäyttäytymisen muutoksia viimeisimpien viikkojen aikana.

Miten käy virtuaalitapahtumille ja yritystapaamisille koronakriisin jälkeen?

Koronakriisin takia yritykset ja organisaatiot ovat siirtäneet tapahtumat sekä tapaamiset virtuaalisiksi. Uusia tapoja pysyä etänä kontaktissa etsitään ja testataan koko ajan. Kriisin jälkeisessä ajassa varmasti tullaan hyödyntämään yhä enemmän myös virtuaalitapahtumiin jo nyt käytettyjä työkaluja. Aina välttämättä ei jokaiseen tapahtumaan ja konferenssiin tarvitse lähteä erikseen matkustamaan. Tämän ajanjakson jälkeen pystyy tulevaisuudessakin hyödyntämään yhä enemmän digitalisaation tuomia mahdollisuuksia liiketoiminnan kannalta. Virtuaalitapahtumat ja -tapaamiset jäävät varmasti arkipäiväisemmiksi. Koko artikkelin voit lukea Social Media Todaysta.

Miten kuluttajien sosiaalisen median käyttö on muuttunut koronakriisin aikana?

Social Media Weekin ja Suzyn yhteistyössä tekemässä tutkimuksessa haastateltiin noin 1000 kuluttajaa heidän sosiaalisen median käyttäytymisensä muutoksista. Tutkimukseen osallistuneista 63% sanoi käyttäneensä sosiaalista mediaa viimeisten muutamien viikkojen aikana. 54% osallistujista ei kiinnittänyt huomiota siihen, kuinka paljon he käyttävät aikaa sosiaalisessa mediassa. Tutkimukseen osallistuneet henkilöt olivat käyttäneet sosiaalisen median kanavista etenkin Facebookia ja Instagramia pysyäkseen yhteydessä läheisiinsä. Lisää tutkimuksesta ja sen tuloksista voit lukea Social Media Weekin kirjoituksesta!

LinkedIn Events ja LinkedIn Live -työkalujen avulla myös LinkedInissä pystyy järjestämään virtuaalitapahtumia

LinkedIn Events ja LinkedIn Live -työkaluista syntyi uusi työkalu, jonka avulla on helppo pysyä yhteydessä asiakkaisiin sekä tavata asiakkaita sijainnista huolimatta. Se on hyvä keino lisätä seuraajien ja kontaktien sitoutumista yrityksen luomaan sisältöön. LinkedIninin omien sivujen mukaan livevideolle tulee keskimäärin 23 kertaa enemmän kommentteja ja kuusi kertaa enemmän reaktioita verraten normaaleihin videoihin. Lue lisää LinkedInin uudesta työkalusta Social Media Todaysta!


11
05.2020

Viikon 19 someuutiset

Tags:

Jaamme viikoittain mielenkiintoisimpia sosiaalisen median uutisia edelliseltä viikolta. Viikolla 19 someuutisoitiin muun muassa Pinterestistä, jossa on yhä enemmän aktiivisia käyttäjiä ja jossa käyttäjät myös viime aikojen hakutulosten mukaan ovat jo siirtyneet miettimään tulevaisuuden suunnitelmiaan. Myös ihan yleisellä tasolla uutisoitiin siitä, miten koronaviruksen kaltaiseen kriisiin voisi tulevaisuudessa varautua ja mitkä toimet kannattaisi ehkä jo nytkin ottaa käyttöön yrityksissä digitalisaation aikakaudella.

Markkinoijien sekä kuluttajien käyttäytyminen sosiaalisessa mediassa

Sprout Social teki tutkimuksen, jossa haastateltiin 1000 markkinoinnin ammattilaista sekä 1000 kuluttajaa. Tavoitteena oli saada käsitys siitä, miten kukin ryhmä käyttää sosiaalista mediaa. Tutkimuksessa käsiteltiin muun muassa markkinoijien tavoitteita sosiaalisessa mediassa, mikä tekee brändien sosiaalisen median käyttäytymisestä parempaa kuluttajien silmissä, somemarkkinoinnin haasteita, mitä alustoja aiotaan käyttää enemmän sekä miten ja miksi kuluttajat löytävät brändien luo sosiaalisessa mediassa.

Tutkimuksen mukaan suurimmalla osalla yrityksistä markkinoinnin päätavoitteena oli tuoda brändi tietoisuuteen. Niin markkinoinnin ammattilaiset kuin myös kuluttajatkin odottavat brändeiltä somessa eniten vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Suurin haaste sen sijaan on somemarkkinoinnissa kohderyhmän identifiointi ja saavuttaminen. Markkinoijilla ja kuluttajilla oli melko yhtenevät näkemykset sosiaalisen median kanavista, joita he aikovat jatkossa käyttää enemmän. Molemmat ryhmät valitsivat tällaisiksi palveluiksi erityisesti Facebookin ja Instagramin. Koko artikkelin voit lukea Social Media Todaysta.

Pinterestin uusimpien hakutulosten mukaan kuluttajat ovat siirtyneet jo hiljakseen suunnittelemaan tulevaisuutta

Vaikka paluu normaaliin liiketoimintaan koronakriisin keskellä tuntuu vielä kaukaiselta, niin Pinterestin hauissa on jo huomattu, että toivo elää kuluttajien käyttäytymisessä jo nyt. Käyttäjät ovat yhä enemmän alkaneet etsiä myös sosiaalisesta mediasta tulevaisuuden suunnitelmiin liittyviä asioita. Markkinoijillekin tämä on selvä merkki siitä, että seuraavaa siirtoa kannattaa jo miettiä. Pinterest onkin luonut 14-sivuisen oppaan tähän uudenlaiseen koronan aikaiseen ajanjaksoon sekä siihen, miten markkinoijan tähän kaikkeen kannattaisi reagoida. Koko artikkelin voit lukea Social Media Todaysta. Artikkelista löydät myös linkin Pinterestin luomaan oppaaseen.

Miten kriisiin voi valmistautua digitaalisesti?

Koronavirustilanteen vallitessa monia asioita tehdään varmasti vielä pitkään enemmän digitaalisessa ympäristössä, kuin aiemmin. Monet yritykset eivät olleet valmiita muuttamaan toimintaansa digitaaliseksi yllättäen ilman tarvittavia resursseja, mutta organisaatiot, jotka siihen pystyvät, saavat kilpailuetua yritystoimintaansa. Yrityksen toimintojen digitalisoimista kannattaa miettiä viimeistään nyt, sillä kriisinkin jälkeen sille on varmasti tarvetta. Takaisin vanhaan palaamme tuskin koskaan täysin koronakriisin muutettua myös asiakkaiden asenteita. Koko kirjoituksen luet Forbesista.


26
03.2020

Viikon 12 someuutiset

Tags:

TikTokin kaltainen sovellus nimeltä Likee on nyt nousussa

Bigon vuonna 2017 lanseeraama Likee on neljänneksi ladatuin videoappi, jossa pystyy TikTokin tapaan tekemään lyhyitä videoita. Sovelluksella on tällä hetkellä 115 miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukautta kohden. Videoiden pituus on 15 sekunnin verran ja siellä pystyy lisäämään muun muassa erilaisia efektejäkin TikTokin tapaan. Koko uutisen voit lukea Social Media Todaysta.

Tekoälystä tulee yhä tutumpi apu myös markkinoinnin parissa

Voisiko tekoälystä olla hyötyä muun muassa markkinoinnissa? Tekoälyä saa hyödynnettyä jo esimerkiksi asiakaspalvelussa ja sen avulla voisi myös tehostaa markkinoinnin vaikutuksia. Artikkelissa hyödynnetyn tutkimuksen mukaan yrityksissä, joiden asiakaskokemusten kehittämisessä hyödynnettiin tekoälyä oli 22% todennäköisempää liikevaihdon kasvu. Koko jutun sekä mitä muita hyötyjä tekoälystä on muun muassa markkinoinnin tukena voit lukea Forbesista.

Olisiko tekoälystä hyötyä sinun organisaatiollesi?

Yhä useammat organisaatiot pohtivat olisiko tekoälystä heille hyötyä, mutta vielä ollaan alkutaipaleella sen hyödyntämisessä. Artikkelissa käytetyssä tutkimuksessa käy ilmi miten tekoäly vaikuttaa organisaation kulttuuriin ja teknologiapuolelta muun muassa teknologiastrategiaan sekä teknologiahallintoon. Mielenkiintoisia oivalluksia tekoälystä löytyy Forbesin artikkelista.

YouTube hyödyntää tämänhetkisessä tilanteessa tekoälyä videoiden arvioimiseen

Myös YouTube hyödyntää tällä hetkellä tekoälyä yhteisön normeja rikkovien sisältöjen poistamisessa. Videoita saattaa sen takia poistua YouTubesta tällä hetkellä aiempaa enemmän. Kirjoitus löytyy Forbesista.

Digitaalisia vaihtoehtoja sen avuksi, jotta etääntyminen sosiaalisista tilanteista ei johda sosiaaliseen eristäytymiseen

Digitalisaatiosta on hyötyä näinä aikoina, kun halutaan pysyä yhteydessä, mutta se täytyy tehdä etäältä. Oikean elämän kohtaamisia ja tapahtumia on alettu siirtään virtuaalimaailmaan nopeata tahtia ja esimerkiksi Coldplayn laulaja Chris Martin piti viime viikolla virtuaalikonsertin Instagram-livessä faneilleen! Forbesin artikkelista löytyy hyviä esimerkkejä virtuaalisiin kohtaamisiin.

LinkedIn julkaisee Call To Action -painikkeet keskusteluihin

LinkedInissä käydään yhä useammin kaksinkeskeisiäkin keskusteluja ja se on nykyisellä mobiiliaikakaudella yhä enemmän nousussa. LinkedIn on julkaisemassa kevään aikana ominaisuuden, jonka avulla pystyt lisäämään keskusteluihinkin Call To Action -painikkeita. Lisää ominaisuudesta voit lukea LinkedInin omilta sivuilta ja itse uutisen löydät Social Media Todaysta.


20
03.2020

Harjoittelussa SoMe Studiolla

Tags:

Olen Heli ja aloitin juuri harjoittelun SoMe Studiolla. Opiskelen digimarkkinointia intensiivisessä, noin puolen vuoden mittaisessa osatutkinnossa. Kevät ja alkukesä osatutkinnosta kuluukin pitkälti harjoittelussa. Sen takia otinkin harjoittelun tiimoilta yhteyttä SoMe Studioon. Ilokseni, mutta myös jännityksekseni pääsin harjoitteluun. Odotan uteliaana sekä tottakai myös innostuneena, mitä kaikkea uutta opittavaa tuleva harjoittelujakso tuo tullessaan. Uskon, että opittavaa on paljon, mutta oma asenne ja rohkeus yrittää uusia juttuja vaikuttaa varmasti siihen, miten paljon harjoittelusta saa irti. Ja tietenkin parasta on päästä oppimaan alan ammattilaiselta.

Aikaisempi kokemus itselläni painottuu lähinnä sisällöntuotantoon harrastepohjalta. Olen kirjoittanut aikoinaan blogia ja nykyään hostaan podcastia, jonka löydät Instagramista ja Spotifysta nimellä Luovuuteen. Sitäkin innokkaammin fiiliksin odotan harjoittelulta varsinaista työkokemusta! Näin heti ensimmäisenä harjoittelupäivänä pääsinkin työntouhuun, nimittäin kirjoittamaan tätä tekstiä itsestäni. Harjoittelujaksolta SoMe Studiolla odotan arvokkaan työkokemuksen lisäksi myös oman ammatti-identiteetin rakentumista. Toki ehdin olla muutaman vuoden työelämässä ennen nykyistä koulutustani, mutta käytännössä ihan erilaisissa hommissa kuin mihin nyt olen tähtäämässä.

Omia mielenkiinnon kohteita ovat digitaalisen markkinoinnin lisäksi myös kaikki muu, mitä digitalisaatio on tuonut ja tuo tullessaan. Muun muassa tekoälyä ja sen kehittymistä tulee seurailtua välillä erittäin mielenkiinnolla. Sen lisäksi esimerkiksi neulominen, valokuvaus ja kuvien muokkaus ovat lähellä sydäntä.

Tästä starttaa uusi ja varsin jännittävä ajanjakso, josta mukaan tarttuu varmasti paljon uutta tietoa ja taitoa!


28
11.2019

Projektityöntekijänä SoMe Studiolla II – Muodin verkkokaupan palautukset takaisin myyntiin uuden liikeidean avulla

Tags:

Pääasiallisin työtehtäväni SoMe Studion projektityöntekijänä oli selvittää uutta liikeideaa, jossa muodin verkkokaupan palautukset saatetaan takaisin myyntiin lyhyen logistiikkaketjun kautta elämyksellisellä tavalla.

Idean taustalla oli mediassa olleet kirjoitukset muodin verkkokaupan voimakkaasta kasvusta, jonka seurauksena jopa puolet tuotteista palautettaisiin päätyen jätteeksi. Liikeideaa ryhdyin selvittämään tarkemmin yhdessä Minutor Oy:n Mika Uusi-Pietilän ja SoMe Studion Marian kanssa.

Digitaalisen tiedonhaun haasteet

Työ alkoi tietolähteiden etsinnällä ja materiaalia lukemalla, mikä osoitti jälleen digitaaliseen tiedonhakuun liittyvän haasteen. Kun aihealue on ennalta tuntematon, käytössä on aluksi vain muutamia hakusanoja. Näiden avulla avautuu kirjoituksia, joista löytää uusia sanoja ja tietolähteitä.

Mitä enemmän tutkii ja opiskelee, sitä vähemmän huomaa tietävänsä. Samalla huomaa hakukoneiden oppivan millaisia tuloksia halutaan. Hakujen laatu ja kohdentaminen paranevat mitä enemmän samasta aiheesta hakee. Digitaalisessakin maailmassa kuplautuu helposti omiin piireihinsä, ellei tietoisesti avarra toimintapiiriään.

Asiantuntijoiden näkemykset ja empiiriset havainnot olivat erityisen mukavia

Selvitystyössäni tutustuin logistiikkayrityksiin, suomalaisiin muoti- ja vaatetusyrityksiin sekä selvitin tuotteiden arvoketjun rakennetta, vaatetusalan toimintamoodeja jne.

Erityisen mukavia olivat asiantuntijoiden näkemyksien kuuntelu ja empiiriset havainnot. Mieleeni jäi etenkin tee- ja kakkuhetki Töölöntorin reunalla Relove-kirpparilla. Visiitti avasi silmäni monella eri tavalla ja suoranaisesti hämmästyin. Miten niinkin kliseisen toiminnon, kuten vaatteiden kirpputorin, voi organisoida uudella tavalla ja etenkin millaisen asiakaskunnan se voi saavuttaa.

Palautetut tuotteet eivät päädykään jätteeksi

Monet hankkeen lähtöoletukset muuttuivat projektin aikana yllättävästi. Uutinen ei ole, että muodin verkkokaupassa iso osa tuotteista palautetaan; yhdellä suurimmista Zalandolla noin puolet ja eräällä suomalaisella tuotemerkillä noin kolmannes. Yllätys oli se, mitä näille tuotteille tapahtuu. Mediasta saa helposti käsityksen, että palautetut tuotteet hävitetään. Projektin selvitystyön edetessä alkoi valjeta, että suurin osa palautetuista tuotteista päätyy takaisin myyntiin ja vain murto-osa jätteeksi.

Vaatteiden verkko-ostos voidaan nähdä kotisovituksena, jonka aikana tuotteen omistus vaihtuu. Verkkokaupasta ostettu tuote on siis usein sovitettu, mutta toisaalta perinteisessäkin kaupassa tuote on todennäköisesti käynyt aiemman asiakkaan kanssa sovituskopissa tai muuten hypistelty.

Myös verkkokaupassa ostopaikka ratkaisee

Toinen yllätys liittyi tuotteen arvon muodostukseen. Muodin vähittäiskaupassa tuotteen arvo suurin piirtein kaksinkertaistuu jokaisessa portaassa, kun jokainen taho lisää oman osuutensa tuotteen hintaan. Tämä tarkoittaa että suurimman osuuden hinnasta ottaa ketjun viimeinen eli vähittäiskauppias ja toiseksi suurimman valtio arvonlisäverona.

Tässä onkin yksi verkkokaupan salaisuuksista. Ohittamalla vähittäiskauppiaan tuotemerkin omistaja pystyy kasvattamaan omaa osuuttaan ja samalla tuotteen hinta kuluttajalle putoaa. Kateosuuden nousu on niin merkittävä, että se mahdollista tuotteen myynnin, palautuksen ja myyntikunnostuksen useamman kerran. Verkkokauppa ja palautukset eivät siten lisää tekstiilin ja vaatteiden jätteen määrää, näin ainakin vastuullisten suomalaisten muodin toimijoiden kohdalla.

Lopputulos – Verkkokaupan palautukset eivät olekaan akuutti ongelma

Ympäristön kannalta edellä mainittu on tietysti positiivinen asia, mutta hankkeemme kannalta pettymys. Vaateyrityksille verkkokaupan palautukset eivät ole akuutti ongelma, joka tarvitsisi ideoimaamme ratkaisua. Alussa ajatuksissamme oli kokeilla ideaa pilot-projektilla, mutta tarpeen ja tuotteiden puuttuessa projektimme päättyy, koska jatkorahoitusta tuskin olisi saatavilla.

Projektin suurin anti taisi olla uuden toimialan perusymmärryksen hankkiminen ja kontaktit sekä lukuisat inspiroivassa työyhteisössä putkahtaneet oivallukset ja ideat. Niistä saattaa syntyä jotain siementä uusille liikeiduille. Kokemusta rikkaampana eteenpäin.

-Pekka

Olen monitaitoinen ja monialainen idearikas asiantuntija, joka haluaa tutkia ja pohtia asioita. SoMe Studion projektin päättyessä olen vapaana uusiin kiinnostaviin haasteisiin. Tutustu minuun lisää LinkedInissä.