21
08.2017

Viranomaisohje sosiaaliseen mediaan avuksi kriisitilanteisiin

Tags:

Turun surmien kaltaisissa kriiseissä sosiaalinen media näyttää voimansa. Toisaalta kriiseistä saa tiedon tiedotusvälineitä nopeammin. Mutta vertaiskeskustelu sosiaalisessa mediassa myös kärjistää ja aiheuttaa ylimääräistä paniikkia kansalaisten keskuudessa.

Sosiaalisen median avulla luodaan uraa, tehdään presidenttejä ja jopa uskotellaan olemattomia asioita tosiksi miljoonille ihmisille. Sosiaalisen median valjastaminen paniikin lietsontaan kriiseissä onnistuu valitettavan helposti. Kansalaiset janoavat tietoa epävarmoina hetkinä. Ristiriitaista, hyökkäävää ja paniikkia lietsovaa viestiä on helppo jakaa. Tähän myös moni kansalainen äkkipikaistuksissaan ja peloissaan sortuu.

Paniikkimielialan tyynnyttämiseksi sosiaalisessa mediassa kriisien aikana tarvittaisiin viranomaisten luoma ohjeistus kansalaisille. Idean tähän sain tästä Jukka Huuskon mainiosta blogikirjoituksesta, joka antaa toimintaohjeita terrori-iskun sattuessa.

Myös valikoitujen ja koulutettujen kansalaisten käyttö viestinnän apuna auttaisi oikean tiedon leviämisessä ja paniikin suitsinnassa. Viisikään virkamiesten sosiaalisen median profiilia ei millään peittoa kansalaisten keskenään käymiä ”torikokouksia” verkon foorumeilla. Tällöin usein äänekkäin määrittelee valitettavasti viestinnän tavan ja tason.

Vapaaehtoisvoimin toimiva viestintä voisi  tuoda ratkaisun paniikkimielialan leviämiseen verkossa. Kansalaisista kootut valmiusjoukot voisivat toimia siten, että tietyin kriteerein valitut ja koulutetut ihmiset saisivat kutsun tulla auttamaan omilla sosiaalisen median tileillään viranomaisia tarvittaessa. Koulutetut kansalaiset voisivat  jakaa luotettavampaa tietoa omille verkostoilleen viranomaisten rinnalla, jalkautuen verkostojensa sekaan.

Kenties ihmisten keskenään keksityt teoriat eivät saisi niin suhteettomia mittasuhteita, jos useammassa sosiaalisen median kaveriporukassa olisi todennäköisemmin joku, joka pitäisi jalat maassa ja viestinnän faktoihin perustuvana.

Joukoissa on voimaa. Niiden positiiviset mahdollisuudet kannattaa tunnistaa ja valjastaa käyttöön, myös epämiellyttävissä tilanteissa. Tällä hetkellä viikonloppuna lukemani somehuutelu sai varsin erikoisia piirteitä ihmisten jakaessa paniikkiaan  ja keksittyjä totuuksiaan totena maailmalle.


13
08.2017

Facebook testaa uusia kohdentamisen tapoja ja tähtää ”TV” –markkinoille

Tags:

Facebook testaa parhaillaan uutta vaihtoehtoa Custom Audiences –kohdennukseensa. Uusi ominaisuus antaa mainostajille mahdollisuuden kohdentaa mainontaa yrityksen kaupassa juuri vierailluille yleisöille. Ominaisuus on käytössä jo joillain mainostajilla. Jatkossa, ominaisuuden toteutuessa laajemmin, Facebook antaisi mainostajille mahdollisuuden luoda listan ihmisistä, jotka ovat aiemmin vierailleet yrityksen fyysisissä kauppapaikoissa.Uusi ominaisuus tietysti auttaa kohdentamaan mainontaa henkilöille, jotka ovat selvästi olleet kiinnostuneita yrityksestä ainakin sen verran, että ovat vierailleet sen kaupoissa.

Facebook julkaisi myös viime viikolla uutisen, jonka mukaan se tähtää jatkossa ohjelmien suoratoistopalvelujen markkinoille. Facebook aikoo julkaista alustallaan yhdessä mediakumppaniensa kanssa toteutettuja originaalisarjoja, luonnollisesti yksinoikeudella Facebookille toteutettuina. Ominaisuus on tullut testiin joillekin käyttäjille viime torstaina ja sen tulee ensimmäiseksi näkyville mobiilikäyttöliittymään uutena osiona nimeltä ”Watch”.

Lähteet:

 

Social Media Today

http://www.socialmediatoday.com/social-business/facebooks-testing-new-way-target-ads-people-whove-visited-your-store

 

 

Mashable

http://mashable.com/2017/08/09/facebook-original-shows-watch-video-tab/#X9PuTftqbMqR

 

 


09
08.2017

Hyödynnä sosiaalinen media liikenteen lähteenä

Tags:

Chartbeatin mittauksien mukaan jopa 26% liikenteestä heidän asiakkaidensa verkkosivuille tulee jo sosiaalisen median kanavien kautta. Näin heillä sosiaalisen median kanavat näyttäytyvät toiseksi tärkeimmäksi liikenteen lähteeksi heti suoran liikenteen jälkeen.

Oletko sinä tutkinut omia kanaviasi, pitääkö tämä omalla kohdallasi paikkaansa? Monet pitävät hakukoneoptimointia ja Google Adwords-mainontaa ehdottomasti tärkeimpinä tapoina hankkia lisää kävijöitä verkkosivuille, joten tilasto voi yllättää. Entistä useammin kuitenkin asiakas törmää sinuun tai edustamaasi yritykseen juuri sosiaalisen median kanavien kautta. Siksi on tärkeää olla aktiivinen ja muistaa kannustaa myös yrityksen työntekijöitä aktiivisuuteen sosiaalisessa mediassa.

Sosiaalinen media sopii erityisesti uusien kävijöiden hankkimiseen

Vaikka sosiaalisen median vierailijat eivät aina tiedä, kenen linkkiä ovat klikanneet päätyessään sivuillesi, ovat he kuitenkin valmiimpia oikeasti lukemaan sisällön, johon laskeutuvat. Sosiaalisen median kanavat ovat muita kanavia parempia houkuttelemaan sivuillesi täysin uusia kävijöitä. Toisaalta he myös ovat epätodennäköisimpiä palaajia, eli suuri osa heistä jää vain kertakävijöiksi.

Jos onnistut sisällöntuotannossa, saat myös jälleen uusia yleisöjä aiempien lukijoiden suositellessa sisältöjä omille sosiaalisen median kontakteilleen. Toisaalta vain harva somen kautta tulleista palaa takaisin, joten kävijä on syytä hurmata nopeasti. Erityisesti Twitter näyttäisi olevan tästä näkökulmasta poikkeuksellisen huono kanava, jos Chartbeatin tilastoja on uskominen, sillä Twitterlinkin kautta tulleista harva palaa takaisin uudelleen.

Muista aikatauluttaa päivityksesi – mieluiten iltapäivään

Sosiaalisen median päivitysten suhteen aikatauluttaminen on erittäin tärkeää. Jos jaat  jotain bisnesaiheista, yllättävän hyvä aika toiminnalle on ti-to klo 7-9 välissä, kun sisällöistäsi kiinnostuneet henkilöt ovat työmatkalla ja selaavat uutisia sekä Twitter- ja Facebookfeediä kännykästään. Yleisesti kuitenkin ihmisten sosiaalisuus painottuu iltapäivään ja iltaan. Tällöin heillä on kenties keskimäärin enemmän aikaa ja intoa syventyä oikeasti lukemaan tai katsomaan jakamaasi sisältö. Mutta vaikka ihmiset virkistyvät illalla, on yritysten tapana jakaa sisältönsä korostuvasti aamupäivisin.

Miten sinä toimit omien päivitystesi suhteen? Onko tapanasi seurata tilastoja ja toimia niiden mukaan? Jos, niin millaiset kellonajat ja päivitykset tuntuvat tällä hetkellä toimivan omiin kohderyhmiisi?

 

Lähde: blog.chartbeat.com

 


21
07.2017

Vinkkejä pienyrityksen sosiaalisen median markkinointiin

Tags:

Pian siirrymme syyskauteen ja itse kullakin yrittäjällä on toiveissa saada lisää asiakkaita. Varsinkin pienyrittäjän on välillä hankalaa yhdistää myyntityö ja markkinointi muu työn tekemiseen. Törmään tähän itsekin usein. Neuvoisinkin aloittamaan markkinoinnin tai ainakin sen suunnittelun jo näin heinäkuussa. Voit miettiä ja kirjoittaa valmiiksi sisältöjä, joita hyödyntää myöhemmin. Tässä viisi vinkkiä sosiaalisen median ja sisältömarkkinoinnin aloittamiseen. Toivottavasti ne auttavat markkinointitoimenpiteidesi suunnittelussa.

Mieti kohderyhmäsi ja heidän tapansa & kanavansa verkossa

Usein yrittäjä ei välttämättä tiedä, miten asiakas käyttäytyy verkossa. Tähän kannattaa paneutua. Nykyisin some- tai verkkomarkkinointikaan ei ole ilmaista, ainakaan ajallisesti, eikä kaikkia kanavia voi ja ehdi hallita pienin resurssein. Keskity niihin kanaviin, joissa sinun asiakkaasi viettävät aikaansa ja unohda muut, ainakin aluksi. Muutamia vinkkejä kanavien valintaan voin antaa, vaikkakin kanavat kannattaa ehdottomasti miettiä tapauskohtaisesi.

Yleisesti ottaen tavoitat Twitteristä ja LinkedInistä ”pukuherrat ja -rouvat sekä asiantuntijat työasioissa”. Jos teet BtoB –bisnestä nämä ovat todennäköisesti sinulle hyviä kanavia näkyä ja tehdä markkinointia, sillä kohderyhmäsi hakee näistä kanavista tietoa, jota voit heille tarjoilla. Voit myös aloittaa bisneksesi kansainvälistämisen näiden kanavien avulla. Niin tein itsekin. Facebookista tavoitat vielä tällä hetkellä kaikki. Mutta erityisesti silloin kun kohderyhmänä on aikuiset naiset ja miehet vapaa-ajan asioissa, on FB sinulle todennäköisesti hyvä kanava markkinoida. Jos myyt tällä ryhmälle muotia, matkoja, tapahtumalippuja ja niin edelleen, kannattaa valita Facebookin lisäksi kanavaksi myös Instagram. Lisäksi Facebookissa tavoitat myös asiantuntijat eri keskusteluryhmistä, ainakin jos toimit markkinointi- tai digialalla. Nuorten suhteen Facebookin aktiivinen käyttö on tosin laantunut, joten heille suunnattujen tuotteiden tapauksessa sopiva vaihtoehto sinulle on Instagram, Snapchat tai YouTube, joista jälkimmäisin toimii myös monelle muulle kohderyhmälle. Älä myöskään unohda hakukoneoptimoituja, hyviä sisältöjä: tekstejä, kuvia ja erityisesti videoita myös verkkosivuillasi (mikäli sellaisia käytät). Tällä tavoin varmistat löydettävyytesi hakukoneille. Muista tekstitys videoissasi, jos rerussisi suinkin riittävät tekstien toteutukseen. Tekstitys nimittäin lisää videoiden katselukertoja merkittävästi.

Valitse tyylisi ja tapasi puhutella

Jos olet pienyrittäjä, vahvuutesi olet sinä itse. Yleisösi todennäköisesti on kiinnostunut sinusta ja tarinastasi. Tuotteesi menevät paremmin kaupaksi, kun ihmiset kokevat sinut läheiseksi itselleen. Valitse tyyli, joka sopii persoonaasi ja laita oma itsesi peliin. Tämä on toisaalta haastavaa, mutta myös helppoa. Voit kertoa asioista niin kuin ne itse koet, eikä sinun tarvitse puristaa sanomaasi muiden suuhun sopivaan muottiin. Mieti, millaisia asioita ja miten kerrottuna kohderyhmäsi haluaa kuulla.

Suunnittele julkaisukalenteri ja mittaa onnistumisia

Kannattaa miettiä ja aikatauluttaa päivitykset etukäteen seuraavalle viikolle ja kuukaudelle. Lisäksi voit toki tehdä ”ex –tempore” –päivityksiä. Näin pidät huolen että jaat kiinnostavia viestejä riittävän usein. Instagramissa kannattaa päivittää päivittäin, Facebookissa tuotteesta riippuen jopa useita kertoja päivässä, samoin Twitterissä. Niin hullulta kuin se saattaa kuulostaakin, menestyneimmät jaksavat pitää ääntä itsestään lähes jatkuvasti. Jotta sinulla olisi käytössäsi riittävästi hyvää sisältöä, suosittelen suunnittelemaan julkaisuja ennakkoon.

Ota sopivat työkalut ja toimintatavat käyttöön

Jos haluat löytyä paremmin verkosta, ei pelkkä jatkuva julkaiseminen somessa riitä. Tärkeintä on tehdä kohderyhmälle hyödyllistä sisältöä. Tämän jälkeen sinun pitää vielä kertoa myös muille olemassaolostasi. Muista hakukoneoptimoida tekstisi verkkosivuillasi, eli lisätä sopivia asiasanoja ja otsikoida tekstisi ja kuvasi oikein. Esimerkiksi Googlen Keyword planner auttaa toiminnallesi sopivien hakusanojen löytämisessä. Hakukoneoptimoitu ja kohderyhmälle mietitty tekstintuotanto myös parantaa orgaanisten hakutulosten lisäksi mainontasi tehoa ja laskee parhaimmillaan Google Adwords –mainosten hintaa, jos teet maksettua mainontaa. Maksetun mainonnan tai maksetun näkyvyyden hoitoon on useita erilaisia välineitä ja tapoja. Googlen hakusanamainokset ja Facebookmainokset ovat käytetyimpiä, mutta voit myös kokeilla videomainontaa YouTubessa, Instagrammainontaa, affiliatemainontaa tai vaikka yhteistyötä tubettajien kautta. Muista tämän jälkeen käydä niin mainonnan puolen kuin omien verkkosivujesi analytiikassa tarkastelemassa menestystäsi oppiaksesi kokeiluistasi. Erityisen suositeltavaa on hankkia linkkejä omille kotivisuille muiden sivuilta sekä linkittää vastapalvelukseksi myös heidän sivuilleen. Tätä tehdään monesti yhteistyökumppaneiden kanssa vaihtokauppaperiaatteella.

Älä luovuta

Kasvuun tähtäävä markkinointi vaatii päivittäistä raakaa työtä aluksi ainakin kolme kuukautta ennen kuin tuloksia alkaa syntyä. Jotkut yrittäjät ovat kertoneet, että heidän maltillisella ajankäytöllään ja pienillä budjeteillaan tuloksia on alkanut syntyä vasta vuoden päästä aloituksesta. Älä siis mieti epäonnistuneesi heti vaan jaksa tehdä pitkäjänteistä työtä.

Mikäli haluat lisää vinkkejä oman somemarkkinointiosaamisesi kehittämiseen, voit ilmoittautua syyskuussa 2017 starttaavalle, pienyrittäjille suunnatulle sprrausjaksolle yhteydenottolomakkeen kautta. Opettelemme 6kk kestävän verkkovalmennuksen aikana läpi kaikki somemarkkinoinnin salat. Hinta vain 105 eur /kk + ALV, kun ilmoittaudut heinäkuun aikana.

 

 


07
05.2017

Mittaa ja tehosta some-markkinointiasi oikein

Tags:

Panostus sosiaaliseen mediaan kannattaa. Vai kannattaako? Kerätyt seuraajat ja tykkäykset eivät riitä, jos viivan alla jäädään miinukselle.

Some-kanavista saatavan sekalaisen tiedon koostaminen järkeviksi johtopäätöksiksi saattaa tuntua haastavalta. Oikein osaamisin se on kuitenkin täysin mahdollista! Tässä käyttöösi yksinkertaisia periaatteita, joiden avulla parannat some-panostustesi kannattavuutta nopeasti.

Valitse yrityksen strategiaa tukevat KPI:t

Kun some-markkinointia aloiteltiin, mukanaolo riitti. Kerättiin tykkäyksiä, klikkejä ja faneja. Valitettavan moni yritys tuntuu jääneen jumiin tälle tasolle. Loukusta irtautumisessa tärkeintä on linjata some-toimenpiteiden KPI:t yrityksen KPI:den kanssa. Tämän jälkeen some-tavoitteet ja -panostukset on helppo valita ja tiimisi voi keskittyä olennaiseen. Ja mikä loistavinta, saavutat selviä tuloksia jo muutamassa kuukaudessa.

Esimerkkejä yrityksen tavoitteiden ja some-markkinoinnin yhdenmukaistamisesta.

Yrityksen KPI —> Some KPI

uusasiakashankinta —>  keskustelujen ja tiedustelujen kerääminen

asiakaskunnan säilyttäminen —>  tykkäysten ja seuraajien lisääminen

asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus —> asiakaspalvelupyyntöjen kasvattaminen

brändin tunnettuus ja siihen sitoutuminen —>  tavoittavuuden laajentaminen

laajentuminen —>  demografian ja sijainnin terävöittäminen

Arvioi yrityksesi some-valmiuden kypsyys

Toimivien some-tavoitteiden valinnassa on olennaista huomioida myös yrityksen some-valmiuden taso. Parhaita tuloksia saavutat, kun keskität some-toimenpiteesi nykytason mukaisiksi ja nouset tasolta toiselle päättäväisesti. Kuuta on turha tavoitella taivaalta, jos rahkeet eivät siihen riitä.

Jos yrityksessäsi ollaan some-aloittelijoita, keskity perustoimintojen viilaamiseen, analytiikan opetteluun ja digitaalisen asiakaskommunikoinnin aktivointiin. Seuraavalla some-taitajien tasolla panosta ansaintalogiikan rakentamiseen ja ROI-mittareiden tarkentamiseen sekä aloittele yhteistyötä muun organisaation kanssa.

Experttitasolla ota käyttöön useita rinnakkaisia kanavia ja investoi integroituihin sosiaalisen markkinoinnin työkaluihin sekä sulauta ROI-mittareihin tietoa muualta organisaatiosta (kuten esimerkiksi myyntitilastot tai asiakaspalvelumäärät). Kun yrityksesi lopulta ottaa askeleen edelläkävijyyden tasolle, ratkaisevaa on saada yrityksen eri organisaatiot (kuten IT, myynti, markkinointi, talous ja johto) mukaan yhteistyöhön. Suurten saavuttamiseen ja tulosten tekemiseen tarvitaan kaikkia!

Päivitä nyt some-suunnitelmasi uuteen uskoon kesä- ja syyskautta varten. Aloittamalla markkinointisi hyvissä ajoin, saat myyntisi käyntiin vauhdilla.

Tarvitsetko apua? Kysy lisää ja aloitetaan heti yrityksesi tuloksekas some-markkinointi!